Protezione dei dati

Primeo Commerce prende molto sul serio la protezione dei dati personali. Vogliamo che l'utente sappia quando memorizziamo i dati e come li utilizziamo.

Dati personali

I dati personali sono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona (fisica o giuridica) identificata o identificabile. Ciò include informazioni quali nome e cognome, titolo, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP e dettagli simili.

Raccolta e conservazione dei dati personali

Quando si visita questo sito web, vengono raccolti e memorizzati dati che il browser web trasmette automaticamente in "file di log del server". Oltre all'indirizzo IP, vengono registrati anche dati di utilizzo impersonali, come l'ultima pagina visitata, il browser utilizzato, la data, l'ora e il file o il sito web richiesto. Primeo Commerce valuta questi dati d'uso personali per identificare le tendenze, compilare statistiche e migliorare le offerte e i prodotti sul browser e sui dispositivi di visualizzazione o per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti.

A seconda del sito web, per l'utilizzo di alcuni servizi sono necessarie la registrazione e la creazione di un account utente. Durante la registrazione vengono raccolti e memorizzati dati personali quali cognome, nome, indirizzo e-mail e qualsiasi altro dato.

Inoltre, i dati personali vengono raccolti e memorizzati quando sono necessari per gli ordini, l'utilizzo delle offerte, la partecipazione a concorsi, ecc.

Utilizzo e diffusione dei dati personali

Fornendo i dati personali, l'utente accetta che Primeo Commerce e le società del Gruppo Primeo Energie possano trattare i suoi dati personali per le seguenti finalità:

per l'adempimento e il regolamento di obblighi contrattuali o legali
controllare l'autorizzazione all'accesso e gestire l'account utente (se l'utente ha effettuato il login)
a fini di fatturazione
sviluppare e mantenere la relazione con il cliente
progettare e migliorare servizi e prodotti in linea con la domanda
per la valutazione del consumo energetico individuale e del comportamento dell'utente
per l'invio di informazioni rilevanti per l'area, per scopi di marketing e pubblicità

Primeo Commerce può far trattare i dati personali anche da terzi. In questo modo si garantisce la sicurezza dei dati.
I vostri dati possono essere trasmessi anche al proprietario del dominio principale (www.move.ch).

Valutazione del credito e del rischio da parte di Creditreform

Per decidere se la consegna può essere effettuata dietro fattura, viene effettuato un controllo dell'indirizzo e della solvibilità. I dati personali rilevanti per l'elaborazione dell'ordine e del pagamento possono essere trasmessi all'associazione svizzera Creditreform Gen e anche a società partner per questo scopo. A questo proposito si applica la dichiarazione di protezione dei dati Creditreform (DPD).

Cookies

I siti web utilizzano i cookie. Un cookie è un breve file di testo che viene memorizzato sul dispositivo dell'utente e viene utilizzato per analizzare l'utilizzo di un sito web e per memorizzare le impostazioni tra una visita e l'altra. I cookie non contengono dati personali. La maggior parte dei browser è impostata per accettare automaticamente i cookie. Tuttavia, l'utente è libero di impostare il proprio browser in modo che i cookie vengano generalmente rifiutati, selezionando "non accettare i cookie" nelle impostazioni del browser. In questo caso, tuttavia, potreste non essere in grado di utilizzare appieno tutte le funzioni del sito web.

Analisi web e marketing

I siti web utilizzano i cookie. Un cookie è un breve file di testo memorizzato sul vostro dispositivo che serve per analizzare l'utilizzo del sito web e per memorizzare le impostazioni tra una visita e l'altra. I cookie non contengono dati personali.
La maggior parte dei browser sono configurati per accettare automaticamente i cookie. Tuttavia, avete la possibilità di impostare il vostro browser in modo da rifiutare i cookie scegliendo "rifiuta cookie" nelle impostazioni del browser. In tal caso, non tutte le funzioni del sito web potrebbero essere completamente disponibili per il vostro utilizzo.

Analisi del sito

Per analizzare l'utilizzo, Primeo Commerce utilizza diversi strumenti analitici che utilizzano cookie e altre tecniche. Questi sono:

Se contattate il nostro servizio clienti, la vostra richiesta verrà elaborata tramite il software Zendesk (1019 Market St, San Francisco, CA 94103, USA). Verranno salvati il vostro indirizzo e-mail e tutti gli altri dati personali che fornirete nella vostra richiesta
Se vi registrate alla newsletter, trasmettiamo i dati necessari per l'invio della newsletter a Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA). Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per l'invio delle newsletter. In ogni newsletter avete la possibilità di cancellarvi dalla lista di distribuzione.
Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (ulteriori informazioni su Google Analytics e su come disattivare il servizio sono disponibili qui). Le informazioni generate dai cookie sull'utilizzo di questi siti web vengono trasmesse a un server di Google e lì memorizzate. Questo server può trovarsi al di fuori della Svizzera (nel caso di Google Analytics, negli Stati Uniti). Google utilizza queste informazioni per valutare l'utilizzo dei siti web, ad esempio per redigere rapporti sulle attività del sito web per Primeo Commerce e per fornire altri servizi connessi all'utilizzo del sito web e di Internet. Se necessario, queste informazioni vengono trasmesse a terzi se ciò è richiesto dalla legge o se terzi elaborano questi dati per conto dei fornitori di strumenti.
Su questo sito web abbiamo implementato l'anonimizzazione dell'indirizzo IP di Google Analytics. Questa funzione è stata sviluppata da Google per consentire a questo sito web di rispettare le normative vigenti in materia di protezione dei dati e le raccomandazioni delle autorità locali preposte alla protezione dei dati che vietano la memorizzazione dell'indirizzo IP completo. L'anonimizzazione o il mascheramento dell'IP avviene non appena gli indirizzi IP arrivano nella rete di raccolta dati di Google Analytics e prima di qualsiasi memorizzazione o elaborazione dei dati. Ulteriori informazioni sull'anonimizzazione dell'IP sono disponibili all'indirizzo https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=it.
Google Analytics Remarketing: i nostri siti web utilizzano le funzioni di Google Analytics Remarketing insieme alle funzioni cross-device di Google Ads e Google DoubleClick. Il fornitore è Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Questa funzione consente di collegare i gruppi target pubblicitari creati con Google Analytics Remarketing con le funzioni cross-device di Google Ads e Google DoubleClick. In questo modo, i messaggi pubblicitari personalizzati e basati sugli interessi che sono stati adattati all'utente in base al suo precedente utilizzo e al suo comportamento di navigazione su un dispositivo finale (ad esempio, il telefono cellulare) possono essere visualizzati anche su un altro dispositivo finale (ad esempio, il tablet o il PC). Se avete dato il vostro consenso, Google collegherà la vostra cronologia di navigazione sul web e sulle app al vostro account Google a questo scopo. In questo modo, gli stessi messaggi pubblicitari personalizzati possono essere visualizzati su tutti i dispositivi su cui si accede con il proprio account Google. Per supportare questa funzione, Google Analytics raccoglie gli ID degli utenti autenticati da Google, che vengono temporaneamente collegati ai nostri dati di Google Analytics per definire e creare gruppi target per la pubblicità pubblicitaria cross-device.
- Informativa sulla privacy di Google Per ulteriori informazioni e per l'informativa sulla privacy, consultare l'informativa sulla privacy di Google.
- Base L'aggregazione dei dati raccolti nel vostro account Google si basa esclusivamente sul vostro consenso, che potete dare o revocare a Google (art. 6 comma 1 lett. a DSGVO). Nel caso di processi di raccolta dei dati che non confluiscono nel vostro account Google (ad esempio perché non avete un account Google o vi siete opposti alla fusione), la raccolta dei dati si basa sull'art. 6 comma 1 lett. f DSGVO. Il legittimo interesse deriva dal fatto che abbiamo un interesse nell'analisi anonima dei visitatori del sito web per scopi pubblicitari.
- Obiezione Sebbene dichiariamo di avere interessi legittimi nell'uso e nella memorizzazione dei "cookie di conversione", vi offriamo opzioni di opt-out. Potete opporvi in modo permanente al remarketing/targeting cross-device disattivando la pubblicità personalizzata nel vostro account Google.
Google Ads e Google Conversion Tracking: i nostri siti web utilizzano Google Ads. Ads è un programma di pubblicità online di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti ("Google").
Nell'ambito di Google Ads, utilizziamo il cosiddetto conversion tracking. Quando si fa clic su un annuncio pubblicato da Google, viene impostato un cookie per il monitoraggio delle conversioni. I cookie sono piccoli file di testo che il browser Internet memorizza sul computer dell'utente. Questi cookie perdono la loro validità dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per identificare personalmente l'utente. Se l'utente visita determinate pagine di questo sito web e il cookie non è ancora scaduto, Google e noi possiamo riconoscere che l'utente ha cliccato sull'annuncio ed è stato
reindirizzato a questa pagina. Potete impostare il vostro browser in modo da essere informati sull'impostazione dei cookie e consentire i cookie solo in singoli casi, escludere l'accettazione dei cookie per determinati casi o in generale e attivare la cancellazione automatica dei cookie alla chiusura del browser. Se i cookie vengono disattivati, la funzionalità di questo sito web potrebbe essere limitata. Ogni cliente di Google Ads riceve un cookie diverso. I cookie non possono essere tracciati tra i siti web dei clienti di Ads. Le informazioni ottenute tramite il cookie di conversione vengono utilizzate per generare statistiche di conversione per i clienti di Ads che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. I clienti vengono a conoscenza del numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina con un tag di conversion tracking. Tuttavia, non ricevono alcuna informazione che possa essere utilizzata per identificare personalmente gli utenti.
- Informativa sulla privacy di Google Ulteriori informazioni su Google Ads e Google Conversion Tracking sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google.
- Base La memorizzazione dei "cookie di conversione" si basa sull'art. 6 (1) lett. f DSGVO. Abbiamo un interesse legittimo ad analizzare il comportamento degli utenti per ottimizzare il nostro sito web e la nostra pubblicità.
  
  Obiezione Sebbene dichiariamo di avere interessi legittimi nell'utilizzo e nella memorizzazione dei "cookie di conversione", vi offriamo opzioni di opt-out. Se non desiderate partecipare al tracciamento, potete opporvi a questo utilizzo disattivando facilmente il cookie di tracciamento delle conversioni di Google tramite il vostro browser Internet nelle impostazioni utente. In questo modo non sarete inclusi nelle statistiche di conversion tracking.
Facebook Pixel, Facebook Custom Audiences e Facebook Conversion: nell'ambito della nostra offerta online, viene utilizzato il cosiddetto "Facebook Pixel" del social network Facebook, gestito da Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, oppure, se siete residenti nell'UE, da Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda ("Facebook").
Con l'ausilio del pixel di Facebook, Facebook può determinare il visitatore della nostra offerta online come gruppo target per la visualizzazione di annunci pubblicitari (i cosiddetti "annunci di Facebook"). Di conseguenza, utilizziamo il pixel di Facebook per mostrare gli annunci pubblicitari di Facebook da noi inseriti solo agli utenti di Facebook che hanno dimostrato interesse per la nostra offerta online o che hanno determinate caratteristiche (ad es. interessi per determinati argomenti o prodotti determinati in base alle pagine web visitate) che trasmettiamo a Facebook (i cosiddetti "Custom Audiences"). Con l'aiuto del pixel di Facebook, vogliamo anche garantire che i nostri annunci su Facebook corrispondano al potenziale interesse degli utenti e non abbiano un effetto molesto. Con l'aiuto del pixel di Facebook, possiamo anche monitorare l'efficacia degli annunci di Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato, verificando se gli utenti sono stati reindirizzati al nostro sito web dopo aver cliccato su un annuncio di Facebook (la cosiddetta "conversione").
- Informativa sulla privacy di Facebook Il trattamento dei dati da parte di Facebook avviene nell'ambito dell'informativa sull'utilizzo dei dati di Facebook. Di conseguenza, le informazioni generali sulla visualizzazione degli annunci pubblicitari di Facebook sono riportate nell'informativa sull'utilizzo
  dei dati di Facebook. Informazioni specifiche e dettagli sul pixel di Facebook e sul suo funzionamento sono disponibili nella sezione Aiuto di Facebook.
- Scudo per la privacy UE-USA Facebook è certificato ai sensi dell'accordo Privacy Shield e offre quindi una garanzia di conformità alle leggi europee sulla protezione dei dati.
- Base L'utilizzo del Pixel di Facebook e la memorizzazione di "cookie di conversione" si basano sull'art. 6 (1) lett. f DSGVO. Abbiamo un interesse legittimo ad analizzare il comportamento degli utenti per ottimizzare il nostro sito web e la nostra pubblicità.
- Contratto per l'elaborazione dei dati degli ordini Per l'elaborazione dei dati per i quali Facebook agisce come elaboratore dei dati degli ordini, abbiamo stipulato con Facebook un contratto per l'elaborazione dei dati degli ordini, nel quale obblighiamo Facebook a proteggere i dati dei nostri clienti e a non trasmetterli a terzi.
  
  Obiezione Sebbene dichiariamo di avere interessi legittimi nell'utilizzo del pixel di Facebook e nella memorizzazione dei "cookie di conversione", vi offriamo opzioni di opt-out. Potete opporvi alla raccolta del Pixel di Facebook e all'utilizzo dei vostri dati per la visualizzazione di annunci pubblicitari su Facebook. Per regolare i tipi di annunci che vi vengono mostrati all'interno di Facebook, potete visitare la pagina creata da Facebook e seguire le istruzioni relative alle impostazioni per la pubblicità basata sull'uso. Le impostazioni sono indipendenti dalla piattaforma, ovvero si applicano a tutti i dispositivi, come computer desktop o dispositivi mobili. Potete inoltre opporvi all'uso dei cookie utilizzati per la misurazione del raggio d'azione e per scopi pubblicitari tramite la pagina di disattivazione dell'iniziativa pubblicitaria di rete e, inoltre, il sito web statunitense aboutads.info o il sito web europeo youronlinechoices.com.

Primeo Commerce non si assume alcuna responsabilità per l'elaborazione dei dati da parte di fornitori esterni di analisi web. Utilizzando un sito web, l'utente acconsente all'uso di cookie e analisi web nel modo sopra descritto.

Link ad altri siti web

Sul sito web di Primeo Commerce sono presenti link a siti web di terzi. Cliccando su di essi, si esce dalla sfera di influenza di Primeo Commerce. Primeo Commerce non si assume alcuna responsabilità per il contenuto o gli aspetti legali dei siti web di terzi a cui si accede tramite link.

Sicurezza dei dati

Primeo Commerce gestisce reti di dati sicure e conformi agli standard tecnici applicabili. Vengono prese le opportune precauzioni tecniche e organizzative per proteggere coscienziosamente i vostri dati da perdita, distruzione, falsificazione, manipolazione o accesso non autorizzato.

Diritto all'informazione

La legge sulla protezione dei dati vi garantisce il diritto di sapere gratuitamente se e quali dati personali il gestore della piattaforma sta elaborando su di voi. Avete inoltre il diritto di far correggere e cancellare le informazioni errate. Ciò è soggetto agli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Le richieste di informazioni devono essere inviate per iscritto, insieme a una copia di un documento di identità, a Primeo Energie, Datenschutzberater/in, Weidenstrasse 27, 4142 Münchenstein o all'indirizzo datenschutz@primeo-energie.ch. Le informazioni saranno fornite solo dopo la verifica dell'identità.